FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Kan ik mijn pakje volgen?


Jazeker! Via www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over de DPD Pickup parcelshops zoals locaties, openingsuren et cetera.




Wat zijn de betaalmogelijkheden en is mijn betaling veilig?


Bij de betaling wordt je doorverwezen naar het betaalplatform van Stripe. Hier kan je veilig betalen met:
- Visa / Mastercard
- iDEAL (enkel voor Nederlandse klanten)
- Bancontact
- Bankoverschrijving (handmatig) Kies je voor één van de eerste 3 opties dan wordt je bestelling binnen de 24 uur verwerkt.

Kies je voor bankoverschrijving dan moet je de betaling binnen 5 werkdagen uitvoeren. De bestellig wordt verwerkt wanneer het geld op de rekening staat. Wil je dat je bestelling binnen de 24 uur wordt verwerkt, ondanks je per overschrijving betaald? Mail dan het bewijsje van betaling naar info@hello-enzo.com.




Waar geef ik mijn kortingscode in?


Wanneer je een kortingcode hebt dan shop je zoals je altijd doet en bij de checkout is er een kader voorzien waar je de code kan invullen. Deze wordt automatisch verrekend. Er kan maar 1 kortingscode tegelijk gebruikt worden. Heb je een cadeaubon en een kortingcode? Geef dan eerst je cadeaubon in en dan je kortingcode.




Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?


DPD zal proberen jouw pakketje bij de buren te leveren. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.




Wanneer mag ik mijn pakketje verwachten?


We trachten steeds pakketjes binnen 24 uur na bestelling te overhandigen aan DPD. Je pakketje zal 1 à 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geleverd worden (tenzij je via overschrijving betaald). Gepersonaliseerde pakketjes hebben een langere levertermijn van 4 tot 14 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Indien jouw pakketje wegens omstandigheden vertragig oploopt, brengen we je hiervan meteen op de hoogte.





© 2020 by INTENS design

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon